宠物医院被指手术中加价4000元 院方：正常收费，该投诉投诉

封面新闻记者 石伟

7月25日，湖北荆州的别女士反映，她的宠物狗前几天摔伤前腿，她连夜将其送往武汉一家知名宠物医院，“他们原本说6000块搞定，结果到手术台上把狗狗前爪划开后，说要打骨板，要加价4000元。当时已经没有别的选择。”

对此，院方负责人、操刀医生邵医生表示，这起手术收费正常，别女士不满意可以向主管部门投诉。

宠物狗骨折被跨城送医

宠物医院被指手术台上临时加价

别女士介绍，几天前她不小心将小狗摔在地上，之后发现小狗前爪有些跛。

“在荆州当地宠物医院拍了片子，发现前爪腕处有三处骨折。因为小狗只有四五斤，属于小型狗，当地宠物医院说做不了这种手术，为我们联系了宜昌和武汉的宠物医院，两家都表示可以接收。”别女士介绍，两家医院都给出了两种治疗方案，一种是常规的打骨板固定，另一种是新型的骨针技术，可以不用二次取出。

综合考虑费用和二次痛苦的问题，别女士选择了武汉这家名为“瑞派伟伟”的宠物医院。“这是一家全国知名的连锁医院。对方说采用骨针方案，6000元搞定，让我抓紧赶过去，免得发生黏连。”

别女士说，她连夜将狗狗送到武汉江岸区的这家医院，被告知时间太晚了，医生忙了一天，怕仓促手术效果不好，医生查看片子后，建议她把狗狗留在医院，次日手术。“我第二天要忙着上班，就先回荆州了。我们约好，他第二天手术时随时通报情况。结果，第二天告诉我狗狗有呕吐，不适合手术，要住院观察一天。第三天的手术过程中，他们把狗狗皮肉划开后，说骨折处的骨腔太小，骨针放不下，要改成骨板方案，要额外收4000元。”

别女士说，当时自己不在武汉，手术已经开始，自己已经没有别的选择，只能同意更改方案。“按照常识，应该是手术前进行专业检查，确定手术方案，以及可能出现的变化，各自费用多少，都要先说清楚。这种手术台上临时加价，我觉得说不过去。”

别女士说，手术过后她提出了疑问，荆州当地医院也帮忙过问，“瑞派伟伟”的院方负责人邵医生在微信上向她表示抱歉，并向公司申请将费用降到2000元。

25日下午，别女士前往“瑞派伟伟”宠物医院交接时，院方告诉她收费正常，并提出可以降到1000元，“但要求我签字，保证不在公开场合和网上说这件事，否则追究我法律责任。价格一直变，感觉太随意了。”

“瑞派伟伟”宠物医院提供的协议（受访者供图）

院方称收费正常“不满意可投诉”

当地市场监管局已介入调查

别女士提供的微信聊天记录显示，手术过程中有医生在沟通群里发布照片，称术中发现骨髓腔太细，骨针做不了，需要用mini骨板。之后发布了做完骨板的伤口照片。

双方沟通记录（受访者供图）

邵医生两次表示，“对今天的事抱歉，还是我的问题”，之后表示“再补2000元就可以”。

别女士询问，骨板植入后是否需要取出。对方回复称，除非有排异，一般不用取；术后笼养一个月，如果骨头没长好，动物没有限制运动，螺钉或者骨板会断。

“有了临时加价的操作，我感觉他这说的是活话，后边取骨板还会再收一次钱。”别女士说，出于这种担忧，她没有交那2000元。

对此，院方负责人邵医生表示，别女士的狗狗太小，按照常规判断可以做骨针手术，但是打开皮肉之后发现它的情况特殊，最细的骨针也放不进去，“属于是特殊意外情况，就像医院抢救病人的时候突然要输血，输血也是要收费的。”

邵医生表示，手术中曾与别女士电话沟通其同意再加2000元，医院才给狗做了骨板固定。

至于别女士质疑的，应该在手术前通过检查确定手术方案，并且准备后备方案，以及相应的费用问题应提前说清楚。邵医生表示：“整个过程都是合规的，她不满意，该投诉可以投诉。”

别女士表示，已向武汉市市场监管局投诉，等待官方调查结论。

天眼查显示，“瑞派伟伟”是全国连锁宠物诊疗品牌，仅武汉就有6家宠物医院。其中，涉事医院的股东中，邵医生和湖南瑞派华中宠物医院管理有限公司（简称湖南瑞派）分别占股20%，与法定代表人陶某并列为第一股东。邵医生同时还投资了7家“瑞派伟伟”宠物医院。

此外，湖南瑞派在全国投资42家“瑞派”系宠物医院，而其母公司瑞派宠物医院管理股份有限公司是一家独角兽企业，成立于2012年，2015年以来已多轮融资，其中2022年的D轮融资时，公司估值达120亿人民币。

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